在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实提升消费者依法维权意识，营造安全放心的消费环境，广西钦州市钦北区人民法院与钦北区市场监督管理局紧密联动，于近日在辖区内人流量集中的广场联合开展了一场主题鲜明、内容丰富的普法宣传活动，将专业的法律知识与暖心的咨询服务送到群众身边。

活动现场，联合设立的普法宣传咨询台吸引了众多市民驻足。来自法院的法官干警与市场监管局的执法人员并肩而坐，通过悬挂横幅、发放宣传手册、摆放典型案例展板等多种形式，向过往群众宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国民法典》合同编等相关法律法规。宣传材料图文并茂、通俗易懂，重点围绕日常生活中常见的网络购物纠纷、预付费消费陷阱、食品安全问题、商品虚假宣传等热点难点问题，以案释法，解析法律条文，明确权利义务。

“我在网上买的衣服和图片严重不符，商家还拒绝退货，我该怎么办？”“办的美容卡，店突然关门了，卡里的钱能要回来吗？”“买到过期食品，除了退货，还能要求赔偿吗？”面对群众提出的一个个具体而关切的法律咨询问题，法院工作人员从诉讼程序、证据收集、法律适用等方面给予了专业细致的解答，引导消费者通过协商、调解、投诉举报、诉讼等多种途径理性维权。市场监管局工作人员则就产品质量认定、投诉举报渠道、行政调解流程等进行了详细说明。两部门工作人员还特别强调了保存好购物凭证、合同、聊天记录、录音录像等证据的重要性，为潜在纠纷的解决奠定基础。

此次联合普法活动，不仅是法律知识的单向传播，更是司法与行政力量协同共治、服务前端的有益实践。它打破了部门壁垒，实现了资源整合与优势互补：法院发挥其在定分止争、裁判规则指引方面的专业优势；市场监管局则依托其日常监管、行政执法、接触市场主体广泛的职能特点。双方共同解答，为消费者提供了从行政投诉到司法诉讼的全链条维权指引，有效纾解了群众的维权困惑，增强了维权信心。

活动共计发放各类宣传资料800余份，接受群众现场咨询百余人次，取得了良好的社会效果。许多市民表示，这样的活动“很接地气”、“解决了实际问题”、“知道了以后遇到消费问题该找谁、怎么找”。

钦北区法院与市场监管局相关负责人表示，保护消费者合法权益是一项长期而系统的工程。两部门将继续深化协作机制，探索通过联合发布典型案例、开展专题培训、建立信息共享及诉调对接平台等多种形式，推动消费者权益保护工作从“事后救济”更多地向“事前预防”延伸，共同筑牢消费维权防线，持续优化区域营商环境，助力形成政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与相结合的消费维权共治新格局，让人民群众的消费安全感、获得感、幸福感更加充实、更有保障。